Code ePhoto expiré ou perdu : la marche à suivre
Le code ePhoto associé à votre photo d'identité a une durée de vie limitée. Voici ce qu'il faut savoir avant d'entamer votre démarche ANTS.
Combien de temps le code ePhoto reste-t-il valable ?
Le code ePhoto — cet identifiant unique de 22 caractères qui associe votre photo numérique et votre signature — est valable 6 mois à compter de sa génération. Il est également à usage unique : une fois saisi et validé dans un dossier ANTS (permis de conduire, certaines démarches de titre de séjour), il ne peut plus servir pour une seconde démarche, même si les 6 mois ne sont pas écoulés.
Mon code est expiré : que se passe-t-il ?
Si vous saisissez un code ePhoto expiré sur le téléservice de l'ANTS, la démarche est bloquée : le code n'est tout simplement plus reconnu par le système. Il n'y a pas de délai de grâce ni de prolongation possible une fois l'échéance dépassée.
La solution est simple : reprendre une photo pour générer un nouveau code ePhoto. Comme le fichier numérique de votre précédente commande reste disponible dans votre historique pendant la durée de conservation légale, vous pouvez repartir d'une nouvelle prise de vue directement depuis l'application.
J'ai perdu mon code ePhoto (pas expiré)
Si le code est encore valable mais que vous ne le retrouvez plus (email égaré, changement de téléphone), il reste consultable :
- Dans l'email de livraison envoyé au moment de la commande.
- Dans l'application, section Mes commandes → détail de la commande concernée.
- En cas de blocage, notre support peut vous aider à le retrouver sur simple demande, numéro de commande à l'appui.
Anticiper la prochaine fois
Si vous savez que votre démarche ANTS ne sera déposée que dans plusieurs mois, il est préférable de générer votre photo au plus près du dépôt du dossier plutôt qu'à l'avance, pour ne pas risquer une expiration entre-temps.
📷 Générer un nouveau code ePhoto